Katajari.com – PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda) melakukan pembenahan ruang pelayanan pelanggan sejak awal tahun 2026.
Penataan ulang ini membuat pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih nyaman dan praktis karena kini terintegrasi langsung dengan area kasir atau loket pembayaran.
Sebelumnya, ruang pelayanan pelanggan masih bergabung dengan manajemen Bagian Hubungan Pelanggan.
Kini ruang tersebut dipindahkan dan disatukan dengan loket pembayaran sehingga berbagai kebutuhan pelanggan dapat diselesaikan dalam satu tempat.
Dengan konsep pelayanan terpadu ini, pelanggan dapat melakukan berbagai layanan sekaligus, mulai dari pendaftaran sambungan baru, konsultasi layanan, penyampaian keluhan, hingga pembayaran tagihan air.
Tak hanya itu, ruang pelayanan yang baru juga dilengkapi fasilitas ramah keluarga, PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda) menyediakan area bermain anak.
Pojok baca yang berisi sejumlah buku sehingga anak-anak tetap nyaman saat menunggu orang tua mereka mengurus keperluan di kantor pelayanan.
Kepala Bagian Hubungan Langganan PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda), M Azwar mengatakan peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan menjadi salah satu prioritas manajemen perusahaan.
Menurutnya, penataan ruang pelayanan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan layanan yang cepat, nyaman, dan ramah bagi seluruh pelanggan, terlebih pada bulan suci Ramadan.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan yang datang merasa dilayani dengan baik. Dengan ruang pelayanan yang terintegrasi dengan loket pembayaran, pelanggan bisa mengakses berbagai layanan dengan lebih mudah dalam satu tempat,” ujarnya.
PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda) juga kembali mengumumkan pelanggan yang beruntung dalam program rekening air gratis.
Untuk periode Maret 2026, sebanyak 35 pelanggan terpilih mendapatkan pembayaran rekening air tanpa biaya sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan yang disiplin membayar tagihan lebih awal.
Kasubag Penagihan Muhammad Suryadi Noor menjelaskan bahwa pelanggan yang melakukan pembayaran sebelum tanggal 10 setiap bulan otomatis masuk dalam sistem undian yang kemudian dipilih secara acak sesuai mekanisme yang berlaku.
Program ini diharapkan dapat mendorong masyarakat untuk lebih disiplin membayar tagihan tepat waktu sekaligus meningkatkan kualitas pengelolaan layanan pelanggan.
Menurutnya, program rekening gratis tersebut rutin dilaksanakan setiap bulan dan selalu mendapat respons positif dari pelanggan.
Selain membantu meringankan pengeluaran, program ini juga menjadi motivasi bagi masyarakat untuk membayar tagihan lebih awal. (kjc)
