Dalam peninjauan tersebut, rombongan melihat sejumlah aspek pelayanan yang diterima peserta JKN, di mana komunikasi antara petugas dan pasien turut menjadi perhatian, termasuk pengalaman peserta selama mengakses layanan kesehatan.
Rombongan juga melakukan dokumentasi berupa video testimoni peserta serta aktivitas pelayanan di RSD Idaman, yang digunakan untuk mendukung komunikasi dan publikasi BPJS Kesehatan dengan tetap memperhatikan kenyamanan dan privasi peserta.
Direktur RSD Idaman Banjarbaru, dr. Danny Indrawardhana, MMRS mengatakan kunjungan BPJS Kesehatan menjadi bagian dari evaluasi sekaligus upaya memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, masukan dari peserta JKN menjadi salah satu bahan penting bagi rumah sakit untuk terus melakukan perbaikan pelayanan.
“Berbagai inovasi dan masukan dari peserta JKN terus menjadi perhatian kami dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang mudah, berkualitas, dan berorientasi pada kebutuhan pasien,” ujarnya.
Danny menambahkan, koordinasi dengan BPJS Kesehatan akan terus diperkuat guna mendukung peningkatan mutu pelayanan di RSD Idaman Banjarbaru.
Melalui sinergi tersebut, pelayanan bagi peserta JKN diharapkan tidak hanya berjalan sesuai ketentuan, tetapi juga semakin memberikan pengalaman layanan yang baik bagi masyarakat.
”Kerja sama antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan pada akhirnya menjadi bagian penting dalam menjaga keberlanjutan serta peningkatan kualitas pelayanan JKN kepada peserta,” katanya. (kjc)
